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Condiciones Generales y Políticas de los Servicios
Precios: Todos los precios están publicados en dólares USD y sujetos a confirmación. En todo caso pueden estar sujetos a cambios por parte de los prestadores de los servicios y se reservan el derecho de modificar los precios. En el caso que sea necesario informaremos vía nuestra página WEB o E-mail.
Los precios se refieren exclusivamente a los servicios terrestres. NO incluyen tarifas aéreas internacionales.
IMPORTANTE - Los Prestadores de Servicios se reservan el derecho de modificar precios de circuitos cuando el cambio entre el dólar americano y las demás monedas lo requieran. En todo caso, ventas anteriores al cambio serán respetadas a los precios anteriores.
Pagos: Una vez confirmada la reserva por parte de los prestadores de los servicios, se le informa vía e-mail la fecha límite para el pago total.
Ningún servicio será otorgado al cliente antes de que el pago total del mismo haya sido recibido.
Formas de pago: Los precios están expresados en dólares americanos, pero son pagaderos en moneda nacional al tipo de cambio vigente al día del pago. Se acepta como forma de pago transferencia bancaria en pesos mexicanos a la cuenta a nombre de Viajes Brasmar, S.A. de C.V.,
Banco: Banamex - Clabe: 002180041277413585
Banco: Inbursa – Clabe: 036180410047900126.
Se acepta pagos con tarjeta de crédito o débito Visa o Mastercard (deberá de firmar el tarjetahabiente el formato adjunto con copia de su identificación, pasaporte o IFE)
Reservaciones y Anticipos Depósitos:
Para reservar un circuito se deberá de enviar por escrito al e-mail:
Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
la solicitud deberá de incluir: nombre del circuito, fecha de salida, número de pasajeros (adultos y menores – indicar edades de los menores) y nombre completo de los pasajeros, información sobre los vuelos como aerolínea, número de vuelo, hora y fecha de salida y llegada y copia de los pasaportes.
Para reservar se requiere de un anticipo de 300 USD por pasajero pagaderos en moneda nacional al tipo de cambio vigente al día de pago. El anticipo es no-reembolsable.
Debido a la alta demanda hotelera, los prestadores de servicios podrán solicitar depósitos no-reembolsables para garantizar reservas. En el caso que los plazos no se cumplan, las reservas serán automáticamente anuladas. En el caso que quiera re-activar dichas reservas, intentaremos, pasando las nuevas condiciones.
Los hoteles pueden exigir al pasajero una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo para poder facilitar los servicios de llamadas telefónicas, minibar, lavandería, cargos por servicio de habitación, etc.
Cancelaciones/Cambios/Reembolsos: Cancelaciones, cambios o reembolsos deben hacerse por escrito (ej. E-MAIL/FAX/CARTA) Cancelaciones, cambios o reembolsos verbales no serán aceptadas.
Viajes Brasmar cargará al pasajero cualquier gasto en que incurriera perdida de depósitos para hoteles, cruceros, etc. por pasajeros posteriormente cancelados, además se incluirá el gasto operacional correspondiente (comunicaciones, administrativos razonables, etc.) En el caso de pasajeros con derecho a devoluciones por servicios no prestados o cancelados dentro de los plazos fijados, Viajes Brasmar hará dichos reembolsos al solicitante.
En el caso que en la solicitud original se nos informe un vuelo que llegue a un aeropuerto (ej: Washington National) pero luego llega a otro (Washington Dulles) el Prestador de los Servicios se reserva el derecho de re-cotizar el servicio cobrando la cantidad correcta, el cliente al hacer la reserva acepta esta condición.
Cancelaciones/Cambios hechos por los pasajeros: En el caso que el pasajero cancele servicios y/o Hoteles estando de viaje, es importante que obtenga del operador u hotel un número de cancelación. No será aceptado nombre de un empleado, se requiere un numero de cancelación que sea VALIDO - En todo los casos los prestadores de servicios se reservan el derecho de cobrar un cargo por los cambios hechos. Pueden aplicar cargos adicionales para vuelos nocturnos en muchas ciudades; al momento de la reserva se les informará de las cantidades. Es importante que sepan, que estos recargos son típicos para servicios que se prestan entre las 22:00 horas y las 07:00 horas dependiendo del destino.
En caso de aumentar o disminuir número de pasajeros, cambios de acomodación y/o Hoteles, horarios y/o fechas de llegada a hoteles y/o aeropuertos etc, después de la fecha indicada en la factura final, tendrá un cargo adicional de US$50.00 por cada cambio.
Cambios de nombre: Dentro de los 30 días antes de arribo deberán ser enviados vía email o fax a nuestra central de reservas. NO GARANTIZAMOS que los hoteles acepten los cambios de nombres. Los hoteles se reservan el derecho de cobrar un cargo por el cambio de nombre.
No Show: En caso que el cliente no se presente, el servicio será considerado prestado. El cargo equivaldrá al 100% del total de la factura. No tendrá derecho a devolución. Cambios hechos fuera del tiempo indicado por cada hotel están sujetos a un cargo equivalente a 1 noche de hotel como mínimo.
Cancelaciones y Cargos:
- Toda cancelación está sujeta a un cargo de $ 150.00 USD por concepto administrativo.
- Cancelaciones menos de 24 hrs y/o No Show, el cargo será del 100% del total.
- Cancelaciones entre 24 hrs y 48 hrs, antes de la llegada, el cargo será del 75% del total.
- Cancelaciones entre 3 y 10 días, antes de la llegada, el cargo será del 50% del total
- Cancelaciones entre 10 y 14 días, antes de la llegada, el cargo será del 25% del total
- Cancelaciones con un mínimo de 15 días antes de la fecha de llegada, No aplica cargos de cancelación.
- Las reservas de hotel dentro de los paquetes, están sujetas a su propia política de depósito, variedad de condiciones, etc. Estas no pueden ser detalladas en las Condiciones Generales y Políticas de los Servicios de Viajes Brasmar, pero no exime que el pasajero debe de sujetarse a las políticas de los hoteles.
Nota: Los cargos mencionados son por persona y serán aplicados en caso de cancelación y/o modificación de una reserva confirmada. El hecho que el pasajero modifique de una fecha a otra, sigue incurriendo gastos por la reserva inicial.
Documentos del viaje: Una vez recibido por parte del pasajero los importes equivalentes al costo total de los servicios, Viajes Brasmar podrá emitir los vouchers que deberán ser entregados.
Grupos
Debido a las diferentes variantes (condiciones, tarifas y otros cargos). Al confirmar espacio para grupos pasaremos condiciones exclusivas para cada caso, estas condiciones se deben respetar al máximo ya que los hoteles aplican gastos considerables por disminuir, cambiar o cancelar espacio reservado. Si el pago no se recibe para la fecha solicitada, Viajes Brasmar no se hace responsable por el espacio de hotel. TODO GRUPO se operara en términos de PREPAGO, antes del arribo del grupo.
Responsabilidad: Viajes Brasmar declara explícitamente que obra únicamente como intermediario entre los viajeros y las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios que se indican en los itinerarios, o sea empresas de transportes, hoteles, restaurantes, etc.; por consiguiente, declina toda responsabilidad por deficiencias en cualquiera de los servicios prestados, así como por cualquier daño, herida, accidente, retraso o irregularidades que pudieran ocurrir durante la ejecución de los servicios o las personas que efectúen el viaje por su mediación, así como el equipaje y demás objetos de su propiedad. Viajes Brasmar informa que el Prestador de Servicios se reserva el derecho de sustituir hoteles mencionados por igual o mayor categoría. Cuando el transporte se efectué en autocares propios y alquilados por el organizador, el viajero se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carreteras de la nación en que se haya matriculado el vehículo, renunciando tácitamente a cualquier otro derecho que pudiera corresponderle, en virtud de lo cual, las indemnizaciones serán pagadas a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el país de matrícula del vehículo, y precisamente en la moneda legal del mismo. El pago de las posibles indemnizaciones en el caso de accidente corresponde únicamente a las compañías de seguro, excluyéndose cualquier responsabilidad de terceros tales como compañías aéreas, marítimas, operador, etc.
Equipaje: En los precios cotizados, solo incluimos (1) maleta 23 Kgs por persona durante todo el recorrido. En el caso que el pasajero desee llevar más equipaje y haya lugar, los prestadores de servicio se reservan el derecho de cobrar un adicional por el manejo del equipaje extra. Los prestadores de servicio podrá además denegar la aceptación de equpajes excesivamente voluminosos. Queda claro que la decisión en último extremo corresponde al guía o al conductor, caso no estar el guía, si se puede transportar el equipaje adicional o no. Aconsejamos solicitar información antes de iniciar el viaje.
En caso de extravío de equipaje por parte de las líneas aéreas, será responsabilidad del pasajero llamar directamente a la línea aérea para tramitar la entrega o compensación que pueda aplicar.
Viajes Brasmar no se hará responsable de ninguna tramitación.
Documentos y Visas: Todos los pasajeros deberán tener los debidos documentos válidos para ingresar a los Países que visita, en caso de ser necesarios. Es la explicita responsabilidad del viajero y su agente de viajes de asegurar todos los visados y requisitos de viaje antes de partir de su país de origen. Viajes Brasmar declina toda responsabilidad monetaria en caso de ser rechazado en cualquier frontera por falta de los requisitos aduaneros y/o migración. Todos los gastos generados serán por cuenta del viajero y se aplicaran las condiciones establecidas por cancelaciones por servicios rechazados voluntariamente. Viajes Brasmar no se hace responsable sí las autoridades de algún país niega la visa al pasajero.
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